Kundeninformationen

Verpackungs- und Versandkosten

Bestellte Ware wird durch DHL direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. 

Lieferung innerhalb Deutschlands: Für Bestellungen unter € 300,00 Warenwert bezahlen Sie eine Versandkostenpauschale (incl. Transportversicherung) von € 6,90. Eine Bestellung mit über € 300,00 Warenwert ist versandkostenfrei. Ausnahmen können Sonderanfertigungen sein.
Die Versandkosten für die Rücksendung ist vom Käufer selbst zu tragen. Bei der Nutzung eines von Biona GmbH erstellten Paketaufklebers werden die Rücksendekosten mit den Hinsendekosten (6,90 €) verrechnet. Rücksendungen von Paketen außerhalb Deutschland müssen selbst zurückgeschickt werden.

Lieferung in die Schweiz & Liechtenstein:
Für Bestellungen unter 550 CHF Warenwert bezahlen Sie eine Versandkostenpauschale (incl. Transportversicherung) von 38,50 CHF.
Bei einer Bestellung zwischen550 CHF und unter 1000 CHF Warenwert bezahlen Sie 77 CHF (incl. Transportversicherung).
Bei einer Bestellung über 1000 CHF Warenwert bezahlen Sie 275 CHF (incl. Transportversicherung)

Lieferung in Länder der EU außerhalb Deutschlands/der Schweiz/Liechtenstein: Versandkosten erhöhen sich auf die aktuellen DPD Gebühren für dieses Land in der Gewichtsklasse. 
 

Bei Nachnahme wird eine Nachnahmegebühr von € 8,90 berechnet; Nachnahme nur bei Lieferungen innerhalb Deutschland möglich. Wenn Sie an eine abweichende Lieferadresse angeben, ist Nachnahme leider nicht möglich.

Rückgaberecht, Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Kaufvertrag rückgängig gemacht werden. Dazu muss die Ware an die unten stehende Adresse mit dem Vermerk „Rückgabe“ zurückgesendet werden. Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Das Rückgaberecht wird durch die fristgerechte Absendung der erhaltenen Waren ausgeübt. Von dem Rückgaberecht sind Waren ausgeschlossen, die wir für Sie maßgeschneidert angefertigt haben, Sondergrößen-Anfertigungen und reduzierte Ware. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden.
Die Ware, insbesondere Hygieneartikel wie Matratzenbezüge oder Encasings, müssen unbenutzt sein und wieder in Schutzfolie verpackt werden!
Für einen Paketaufkleber rufen Sie uns bitte kurz an oder mailen, wir schicken Ihnen den Paketaufkleber per Email zu.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!
Die Versandkosten für die Rücksendung ist vom Käufer selbst zu tragen. Bei der Nutzung eines von Biona GmbH erstellten Paketaufklebers werden die Rücksendekosten mit den Hinsendekosten (6,90 €) verrechnet. Rücksendungen von Paketen außerhalb Deutschland müssen selbst zurückgeschickt werden.